1- Status da guia direto no bloco de convênio
Agora o bloco de convênio na agenda passa a mostrar o status da guia. Isso elimina a chance de interpretações erradas, como acontecia antes quando o status era baseado na senha.
Isso quer dizer que a recepção e o faturamento sabem se a guia está autorizada, negada, cancelada ou executada, tudo direto no atendimento, sem precisar abrir o módulo de convênio nem conferir o portal da operadora.
O que muda no dia a dia
O bloco na agenda já entrega a informação no momento do atendimento. Assim, você:
Não precisa mais abrir o módulo de convênio para confirmar se a guia realmente está autorizada;
Não precisa mais conferir o portal da operadora para saber se uma sessão cancelada é, na verdade, uma guia perdida;
Não descobre mais o problema só no fechamento do mês, quando já é tarde para corrigir.
Quais são os status da guia
O bloco passa a mostrar o status da guia com os mesmos nomes usados na tela de guias:
Autorizada
Negada
Cancelada
Executada
Além do status, o card também pode trazer avisos, que aparecem junto mas não substituem o status:
Senha vencida
Quantidade chegando ao fim
Sem guia
Pendente
Execução com erro
Autorizando
Agendada
Em analise
Execução cancelada
A novidade vale para clínicas que já usam agendamento por convênio na plataforma, e funciona com ou sem a Agente Tais.
É nas clínicas de terapias e reabilitação (fono, terapia ocupacional, psicologia, fisioterapia, nutrição) que essa mudança pesa mais. Nesses casos, uma guia costuma cobrir uma série de sessões, e saber exatamente quantas ainda restam é essencial.
2- O que significam os status da guia de convênio?
Veja quais são os status e os alertas da guia e o que cada um significa.
Na Tivita, o bloco de convênio na agenda mostra o status da guia, com símbolos e cores específicos para cada situação, ajudando você a visualizar rapidamente o andamento de cada atendimento. Veja abaixo quais são eles:
Status disponíveis
Autorizada: A guia foi aprovada pela operadora e o atendimento pode acontecer normalmente.
Negada: A operadora não aprovou a guia. O atendimento não deve ser executado por convênio até a situação ser resolvida.
Cancelada: A guia foi cancelada, seja pela clínica, pelo paciente ou pela operadora.
Executada: O atendimento vinculado à guia foi realizado.
Avisos que também podem aparecer
Além do status, o bloco pode trazer avisos. Eles demonstram se alguma ação precisa ser tomada para destravar a execução da guia. Veja quais são:
Senha vencida
Quantidade chegando ao fim
Sem guia
Pendente
Execução com erro
Autorizando
Agendada
Em análise
Execução cancelada
Por que é importante ficar de olho nos status e avisos?
Com o status real da guia visível na agenda, você não precisa mais abrir o módulo de convênio para confirmar se a guia está autorizada, nem conferir o portal da operadora para saber se uma sessão cancelada é, na verdade, uma guia perdida. E o problema deixa de aparecer só no fechamento do mês, quando já é tarde para corrigir.
Essa mudança vale para clínicas que já usam agendamento por convênio na plataforma, com ou sem a Agente Tais. Quem sente mais o benefício são as clínicas de terapias e reabilitação (fono, terapia ocupacional, psicologia, fisioterapia, nutrição), onde uma guia costuma cobrir uma série de sessões e saber exatamente quantas ainda restam é essencial.
Caso tenha alguma dúvida sobre os status da guia de convênio, entre em contato com a gente pelo chat disponível no canto inferior da página, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.